أولا: الخدمات المرجعية المباشرة وتشمل:

1- الإجابة على الأسئلة المرجعية التي يتقدم بها الباحثين واستفساراتهم السريعة مثل معرفة كلمة أو موقع أو رقم شخص....الخ بشكل مباشر

2- إرشاد الرواد وتوجيههم إلى الأماكن التي يحتاجونها في المكتبة باقصر الطرق وبأقل جهد

3- تعليم وتدريب وتوجيه الباحثين وإرشادهم على استخدام المراجع المختلفة

4- تقديم المراجع المناسبة للباحث وإعداد قوائم ببلوجرافية له عند الضرورة

5- تدريب المستفيدين وتعليمهم طرق استرجاع المعلومات التقليدية والمحو سبة، وتقييم المعلومات الحاصلة

6- تقديم خدمات الاستنساخ والتصوير العادي والمصغره

ثانيا:

 الخدمات المرجعية غير المباشرة وتشمل:

1- اختيار المراجع المناسبة للمكتبة وتوفيرها للقسم

2- ترتيب المراجع على أرفف وإعادة المراجع إلى أماكنها الصحيحة

3- تبادل المراجع والخدمات المرجعية مع المكتبات ومراكز المعلومات الأخرى والإعلام عن المقتنيات عن طريق إصدار أدلة المصادر، ودليل الرسائل الجامعية، وغيرها

4- تقييم المراجع المتوفرة والخدمة المرجعية المقدمة وذلك من خلال دراسة الخدمات التي يقدمها قسم المراجع للمستفيدين ومدى رضاهم عنها، بغية تحسينه، وزيادة إنتاجيته

5- خدمات أخرى مثل ضبط الإعارة الداخلية للمراجع والإشراف على قائمة المراجع وإعداد فهرس خاص للمراجع المتوفرة في القسم إعداد الإحصاءات والتقارير اللازمة حول القسم وخدماته وإعداد دليل للقسم

6-إعداد الإحصائيات والتقارير عن أنشطة القسم

7-إقامة المعارض التي تفيد في إطار الإعلان عن المكتبة وأنشطتها وخدماتها

 مواصفات أخصائي المراجع

1- أن يكون حاصل على شهادة البكالوريوس في علم المكتبات والمعلومات،أو يكون حاصل على دورات ومعه شهادة في علم المكتبات والمعلومات.

2- أن يجيد أكثر من لغة أو لغة الإنجليزية على الأقل

3- أن تتوفر لديه خبرة في مجال الحاسب الآلي

 4- أن يتمتع بصفات أخلاقية حسنة كحبه لتقديم الخدمة للمستفيد،والصبر،وحسن التعامل مع الآخري.